O JIP surgiu no ano de 1996 como meio de aproximação entre os funcionários, sendo, inicialmente, voltado estritamente ao público interno. Com o tempo, o informativo cresceu e começou a ser enviado para parceiros, clientes, fornecedores e para a imprensa, tornando-se até mesmo, modelo de comunicação seguido por outras empresas. São anos mostrando o trabalho de todos que ajudam a construir, diariamente, a história da Paraty.
Peça teatral treina funcionários e enfatiza a importância da qualidade no atendimento ao cliente
Com muitos risos e aplausos, familiares e funcionários da Viação Paraty receberam um treinamento de trabalho lúdico pautado napontualidade, segurança e conforto.
Como? É simples, a equipe Cia. de Teatro Kenosis - IEAB apresentou a peça "Para Eles, Para Nós, Para Ti", baseada no tema Qualidade no Atendimento ao Cliente.
A atividade foi realizada pela primeira vez no dia 30 de julho, no Sest/Senat de Araraquara. Houve reapresentações nos dias 1º de agosto, em São Carlos; 8 de agosto, em Araraquara; e 15 do mesmo mês, em Matão.
De acordo com a coordenadora de Recursos Humanos, Milvana Carina Delponte Amorim, esse era um sonho antigo do diretor da Viação Paraty, Gustavo Herszkowicz. Ela conta que a empresa, excelência em atendimento, sempre oferece treinamentos para capacitar seus funcionários e procura sempre envolver suas famílias.
A peça teatral foi uma atividade mágica que envolveu toda a plateia.
O roteiro mostrava uma viagem de turismo, em que a empresa se chamava "Milasquei".
Em meio a cenas engraçadas e personagens da vida real como, por exemplo, idosos e adolescentes, os atores passaram a mensagem pretendida: uma empresa de transporte deve ter funcionários que respeitem os clientes, tenham paciência, sejam atentos, educados e que pratiquem a direção defensiva, ou seja, devem se espelhar nos colaboradores da Viação Paraty.
Segurança, pontualidade econforto. Ingredientes essenciais para que a Viação Paraty continue sendo uma empresa referência em transporte urbano.
Comprometida com seus clientes e funcionários, a Paraty não mede esforços para continuar investindo na renovação da frota. Como parte dessa política, a empresa colocou em operação, no último dia 31 de agosto, 20 micro-ônibus para atender as linhas de transporte escolar na zona rural. Zero quilômetro, os veículos foram desenvolvidos especificamente para atender a essa demanda.
Os micro-ônibus apresentam características técnicas de construção e desempenho que facilitam o embarque/desembarque de passageiros e a locomoção na terra, sem deixar de lado a segurança e o conforto. Poltronas individuais modernas com encosto alto e espaço para a acomodação de mochilas sob os assentos são apenas algumas das características dos novos veículos adquiridos pela empresa.
Características capazes de fazer com que os estudantes cheguem às escolas com segurança e conforto.
Alunos seguros, pais tranquilos. É a Viação Paraty fazendo parte da vida dos cidadãos!
Muitas vezes palavras não são suficientes para expressar a emoção e a grandiosidade de um momento especial. Assim foi o último dia 6 de setembro, quando a Viação Paraty promoveu o Dia de Fazer a Diferença, evento pautado pela solidariedade e amor ao próximo.
Em 2009, a equipe de voluntários da empresa levou carinho e afeto para 150 idosos assistidos pelo Lar e Asilo São Francisco de Assis, em Araraquara.
Fazer a diferença na vida dos velhinhos foi um gesto gratificante! Os voluntários interagiram, deram risadas, emocionaram-se, alegraram-se, enfim, deram atenção àqueles que, muitas vezes, despedem-se da vida acompanhados pela solidão.
Além do afeto levado por seus voluntários, a Viação Paraty também colaborou com a alimentação dos idosos. Conforme solicitado pela assistente social da instituição, a empresa doou diversas latas de óleo de soja. Biscoitos e lembranças também foram distribuídos aos velhinhos e funcionários da entidade.
Tão importante quanto à presença dos voluntários foi a participação do grupo teatral Kenosis. Parceiro da Viação Paraty no Dia de Fazer a Diferença, o grupo levou ao asilo a Trupe de Palhaços, que arrancou gargalhadas da plateia. Além dos palhaços, o Kenosis ainda apresentou a peça Loja de Brinquedos, que abordou a importância de cada indivíduo e questões relacionadas à auto-estima e ao valor da vida.
Mais uma vez, a Viação Paraty fez uma diferença marcante para os idosos e para os voluntários!
Um pequeno passo que resultaria em uma história de sucesso e pioneirismo. Em meados de 1984, a diretoria da Viação Paraty decidiu estender as atividades da empresa para Matão. Com apenas três ônibus e a esperança de ampliar os serviços, a Paraty se instalou no município com o propósito inicial de realizar o transporte escolar de crianças.
Em pouco tempo a qualidade na prestação do serviço garantiu à empresa a operação das linhas urbanas da cidade. O atual chefe do Departamento Operacional da Paraty em Matão, Antonio Caetano da Silva, relembra que nessa época a equipe era composta por 51 pessoas. “Com o empenho da diretoria e funcionários a Paraty cresceu e passou a fazer parte do dia-a-dia da população matonense.”
A renovação e modernização da frota de veículos e a preocupação com o bem-estar de funcionários e clientes foram as principais engrenagens que traçaram a história da Viação Paraty em Matão. Hoje, além dos serviços já prestados, a empresa realiza na cidade outros serviços, como o transporte de trabalhadores a empresas, transporte intermunicipal de estudantes universitários, operação de linhas suburbanas e excursões turísticas. “A diversidade de serviços realizados em Matão mostra a evolução da empresa na cidade”, comenta Caetano.
Evolução que também ocorreu no quadro humano. O chefe do Departamento Operacional relata que, atualmente, a Paraty emprega 110 pessoas no município.
A visão empresarial, no entanto, não se traduz apenas em trabalho. A Viação Paraty acredita que o lazer é uma importante ferramenta para o bem-estar dos funcionários e por isso a empresa promove atividades capazes de entreter e aproximar aqueles que ajudam a Paraty a se tornar referência em transporte.
Sem dúvidas, uma história de sucesso construída à base de muito trabalho, perseverança e dedicação.
Entre os dias 11 e 14 de agosto a Viação Paraty realizou uma nova auditoria interna nas garangens de Araraquara, Matão e São Carlos. Uma das mais importantes ferramentas para o controle administrativo de uma empresa, a auditoria interna tem como objetivo manter um modelo de gerenciamento organizacional e garantir a padronização dos processos de trabalho.
Com análises minuciosas, os auditores examinam todos os procedimentos internos para que seja assegurada sua evolução de acordo com as transformações atuais da empresa e as expectativas dos clientes.
Segundo a assistente do Departamento de Qualidade, Simone Alves Dias, dois aspectos marcaram a auditoria em 2009. O primeiro foi uma mudança no escopo, uma vez que a empresa certificou, no início de 2009, as linhas urbanas de Araraquara e Matão e as linhas intermunicipais.
O segundo aspecto foi a revisão da norma na versão 2008, também certificada no início de 2009. As alterações da versão ISO 9001:2008 foram pequenas e não modificaram o conteúdo da norma, de modo que apenas esclareceram de uma melhor forma os requisitos já existentes na versão ISO 9001:2000.
Com a versão da norma ISO 9001:2008 e check list em mãos, os auditores internos realizaram mais uma vez um excelente trabalho. Parabéns a todos!
Dedicação, comprometimento e muito bom humor. Virtudes que renderam ao fiscal líder José Francisco Mendonça, 49 anos, o respeito e o carinho dos colegas da Viação Paraty. Há 15 anos na empresa, ele acredita que a confiança e amizade dos companheiros são as principais formas de reconhecimento pelo trabalho executado ao longo dos anos.
Nascido em Dobrada, região de Matão, Chiquinho, como é conhecido, entrou para a família Paraty em 1995, já no cargo de fiscal líder. Seu dia-a-dia na empresa envolve diversas atividades, como a programação do itinerário das linhas.
“As atividades me permitem entrar em contato com funcionários de diversas áreas. Apresento os resultados e em troca a diretoria acredita no meu trabalho”.
Não apenas acredita como também reconhece o esforço do funcionário que conquistou toda a equipe com sua simpatia e dedicação. Para o diretor da Viação Paraty, Gustavo Herszkowicz, Chiquinho se destaca pela sua determinação e capacidade de realizar um trabalho eficiente e diversificado. “É um prazer ter uma pessoa como o Chiquinho entre nossos funcionários. Seu comprometimento é muito importante para a empresa.”
As horas diárias de trabalho e o contato com os colegas em eventos como confraternizações e jogos de futebol não apenas estreitaram os laços entre Chiquinho e demais funcionários, mas também fizeram com que ele passasse a considerar a Viação Paraty uma verdadeira família. “Passo mais tempo com os colegas da empresa do que em casa. Com certeza somos uma grande família”.
Reduz estresse e previne acidentes de trabalho
Para muitos funcionários da Viação Paraty chegar ao trabalho não significa assumir seus postos e colocar em prática as funções do dia-a-dia. Ao menos duas vezes por semana, os trabalhadores dão início ao expediente de uma maneira nada convencional: eles frequentam aulas de ginástica laboral.
Implementada na empresa há pouco mais de quatro anos, a técnica consiste em um conjunto de exercícios físicos capaz de promover a saúde dos funcionários e prevenir lesões de esforços repetitivos e doenças ocupacionais.
O gerente administrativo da Viação Paraty, Agnaldo Spaziani Junior, explica que a ginástica laboral foi introduzida na rotina dos trabalhadores com o objetivo de reduzir o estresse e prevenir acidentes de trabalho, propiciando uma maior qualidade de vida aos praticantes. “A Paraty é uma das primeiras empresas de transporte urbano a realizar esse tipo de trabalho.
Nossos funcionários não apenas apresentaram melhora no desempenho e alívio de tensões como estão há quatro anos sem acidentes de trabalho com afastamento superior a 15 dias”.
O professor de Educação Física responsável pelas aulas, João Herberto, explica que os exercícios físicos localizados são intercalados com sessões de alongamento, relaxamento muscular e caminhadas pelo pátio da empresa.
Além dessas atividades, Herberto dedica os minutos finais das aulas para a leitura de pequenos textos sobre saúde, nutrição ou temas motivacionais.
“Dessa forma não trabalhamos apenas os aspectos físicos, mas também mental e emocional”. E os benefícios não param por aí. O professor de Educação Física relata que os exercícios permitem movimentos capazes de fortalecer músculos e ligamentos.
Consequentemente, eles se tornam essenciais na prevenção de lesões e doenças como LER (Lesões por Esforços Repetitivos) e DORT (Distúrbios Osteomusculares Relacionados ao Trabalho).
Mas com o longo período sem graves acidentes de trabalho, os funcionários da Paraty podem se perguntar a quais lesões estão sujeitos. Herberto explica que problemas lombares, dores nas pernas, tornozelos, desgaste nos joelhos, LER, e problemas posturais são os mais comuns no setor. Lesões que a empresa se orgulha em manter distante de seus funcionários, mais uma prova do comprometimento e preocupação com a saúde daqueles que fazem parte da família Paraty.
No último mês de agosto supervisores, líderes e funcionários do setor administrativo da Viação Paraty participaram do Treinamento de Relações Humanas no Trabalho (TRH), ministrado pela psicóloga Milvana Amorim.
O TRH abordou o tema Elegância do Comportamento, estimulando a discussão de diversos tópicos sobre o relacionamento interpessoal no ambiente de trabalho. Além de promover a integração entre as diferentes áreas existentes na empresa, o TRH enfatizou a importância do trabalho em equipe como ferramenta para a otimização de resultados. O treinamento também teve como objetivo discutir a valorização de comportamentos cooperativos em detrimento a condutas competitivas.
Virtudes como respeito, dedicação e empenho foram tratadas em leituras textuais, debates em grupo e dinâmicas. De volta ao ambiente de trabalho, cabe a cada um colocar em prática o resultado das reflexões feitas durante o TRH 2009. Tão importante quanto é manter sempre ativa a busca pela automotivação e competência na convivência social, dentro e fora da Paraty.
O Banco de Ideias é o espaço criado pela Viação Paraty para que funcionários de todos os setores e garagens tenham a oportunidade e liberdade de expressar sugestões que possam trazer melhorias à empresa. Participar é fácil: as garagens possuem urnas para que os funcionários depositem suas ideias. No final de cada mês, o Departamento de Recursos Humanos (RH) abre as urnas e envia todas as sugestões à comissão de avaliação, composta por membros da gerência e diretoria da empresa.
Após a análise, verifica-se a possibilidade de implementar o que foi sugerido, de modo que as ideias são classificadas em três categorias:
Categoria 1: inovação, melhoria nos processos de trabalho e alterações no layout de ambientes.
Categoria 2: redução de custos e desperdícios.
Categoria 3: aumento de receita e arrecadação.
Caso seja colocada em prática uma ideia proposta pelos funcionários que se enquadre nas categorias 2 ou 3 - e o retorno do investimento seja comprovado, o autor irá receber como premiação a metade de seu salário e ainda participará do sorteio de prêmio que ocorre a cada quatro meses. Se o conteúdo da ideia se enquadrar na categoria 1, ou seja, se houver alguma melhoria nos procedimentos ou otimização de tarefas, o autor apenas participará do sorteio realizado em dezembro de 2009.
No último mês de agosto a Viação Paraty realizou o primeiro sorteio do Banco de Ideias. Concorreram 22 funcionários e o vencedor do sorteio foi Roberval Vieira, que levou para casa uma bela TV. Participe você também! Suas sugestões são importantes para a Viação Paraty! Para mais informações, entre em contato com o setor de RH pelo telefone: (16) 3334-7808.
No último mês os funcionários Epaminondas, Douglas Martins, Rodrigo e Deivid, que trabalham nas garagens de Matão, São Carlos e Araraquara, respectivamente, participaram do Curso Fundamental de Serviços. Realizado no centro de treinamento da Mercedes Benz, em Taboão da Serra, o curso foi uma experiência importante para esses jovens profissionais. Novos cursos foram programados elo gerente de manutenção ainda neste ano. Aguardem!
A funcionária Carina Pissanelli participou do treinamento Contas a Pagar e a Receber, realizado em Ribeirão Preto pela Moraes Cursos. O treinamento permitiu a ela aperfeiçoar a experiência desenvolvida ao longo desses anos.
No dia 30 de agosto foi finalizada mais uma turma de Formação de Condutor Coletivo de Passageiros, referente ao curso realizado no SEST SENAT. Participaram desse módulo motoristas de todas as garagens da Viação Paraty. Nova turma está sendo planejada com início previsto para outubro. Fiquem atentos!
Teatro pede carona e leva educação
106 - agosto/setembro
